SOCIAL MEDIA AGENTUR – von der Strategie bis zur Umsetzung

Wer mit seinen Kunden und Zielgruppen in Kontakt treten und in der digitalen Welt wahrgenommen will, muss heute auf relevanten Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram, Twitter oder YouTube präsent sein. Das Angebot sozialer Netzwerke ist groß. Wir sind eine erfahrene Social Media Agentur und helfen Ihnen, die für Sie relevanten sozialen Medien erfolgreich zu nutzen.

Von der Konzeption über die Beratung bis zum Community Management – wir sind ihr Partner und übernehmen die Konzeption und Umsetzung von Kampagnen, die Beratung und Betreuung Ihres Social-Media-Teams, das Monitoring sowie das kontinuierliche Performance Management. Nirgendwo sonst kann der Erfolg von Kommunikation so gut gemessen werden wie im Social Web. Das eröffnet neue Chancen. Und die sollten Sie nutzen.

SOCIAL MEDIA – STRATEGIE

Leistungen Social-Media-Strategie

  • Social-Media-Strategie mit Methode
  • Ihre übergeordneten Marketingziele immer im Blick
  • Marketing: Integriert und vernetzt mit ihren sonstigen Maßnahmen
  • Wir rücken die Zielgruppe und den Kundennutzen ins Zentrum
  • Umsetzbare Maßnahmen mit Themen- und Redaktionsplan
  • Regelmäßige Erfolgskontrolle
  • Maßgeschneidert auf ihren Ressourcen- und Budget-Bedarf
  • Beratung und Betreuung ihres internen Social-Media-Teams

Nicht jede Social-Media-Plattform eignet sich gleichermaßen gut um ihre Zielgruppe oder Kommunikationsziele zu erreichen. Social-Media-Aktivitäten können ineffektiv sein oder im schlimmsten Fall sogar negative Auswirkungen auf die Wahrnehmung ihrer Marke oder ihrer Produkte bewirken. Deshalb ist es wichtig, ihre Marketingmaßnahmen auf den Social-Media-Plattformen mit Konzept und Ziel anzugehen.
Social-Media-Marketing braucht eine klare Strategie und operationalisierte Kommunikationsziele. Nur wenn Sie wissen, wen und was Sie erreichen wollen, lässt sich Kommunikation effektiv steuern und messen. Nur dann ist ihr Marketing sie effizient, effektiv und erfolgreich. Unsere Stärke als Social Media Agentur liegt darin, klassisches Marketing-Know-how mit zeitgemäßem Social-MediaMarketing zu verknüpfen und so effektive und wirkungsvolle Synergien zu schaffen.

Unsere Methoden-Kompetenz – ihr Branchen-Wissen

Wir sind Social-Media-Spezialisten und erarbeiten für Unternehmen aus den Bereichen B2C und B2B in unterschiedlichen Branchen Social-Media-Strategien. Wir sind nicht auf bestimmte Branchen spezialisiert, sondern setzen auf Methoden-Kompetenz. Ihr Branchen-Wissen gepaart mit unserem Social-Media-Expertenwissen ist der Schlüssel zum Erfolg. Auf diese Weise entstehen Strategien, die ein tragfähiges Fundament für ein erfolgreiches Social-Media-Marketing bilden.

Mit Methode zur Social Media Strategie

  • Analyse der bestehenden Kanäle und Maßnahmen
  • Definition der Kommunikationsziele, Conversions
  • Definition und Analyse der Zielgruppe(n)
  • Erarbeitung von Personas
  • Bewertung der Eignung der Social Media Plattformen
  • Social Media Themenplanung
  • Social Media Redaktionsplanung
  • Promotion und Mediaplanung Social-Media-Ads

Jede Strategie beginnt mit einer Analyse

Wo steht Ihr Unternehmen in Bezug auf Wettbewerber, Kunden und Stakeholder? Wer ist ihre Zielgruppe?
In Workshops erarbeiten wir mit Ihnen die Ziele für Ihre Social-Media-Kommunikation, präzisieren die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen und ermitteln den Kundennutzen. Wir identifizieren die relevanten Social-Media-Plattformen die ihre Kunden nutzen und legen die Conversions und KPIs fest. Am Ende der Strategie-Phase muss klar sein, welche Persona in welcher Phase ihrer Customer Journey mit welchen Themen auf welchem Kanal zu welcher Handlung bewegt werden soll.

Aus den in Workshops entstandenen Ideen und Ansätzen erarbeiten wir eine für Sie passende Social-Media-Strategie mit konkreten Handlungsempfehlungen. Mit einem Redaktionsplan der erste Themen und Ideen für Content beeinhaltet sowie einer soliden Basis für die Erfolgskontrolle und Hinweisen zum Risiko-Management, kann die Strategie direkt in konkreten Maßnahmen umgesetzt werden. Sie erhalten eine fundierte Planungsgrundlage für ihren Ressourcen- und Budget-Bedarf zur Umsetzung der Strategie.

SOCIAL MEDIA – COMMUNITY-MANAGEMENT

Leistungen Community Management

  • Konzeption
  • Laufendes Community Management
  • Regelmäßige Themenplanung
  • Erstellen von Content und Posts
  • Promotion / Social-Ads-Kampagnen
  • Erfolgskontrolle und Optimierung

Die Betreuung und Optimierung bestehender Social-Media-Kanäle erfogt im Rahmen des Community-Managements. Wir führen für ihr Unternehmen den Dialog in den sozialen Medien. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Tumblr, Snapchat, Pinterest, Xing, LinkedIn: soziale Netzwerke kommen und gehen. Wir beobachten den Markt und wissen, welche Kanäle für welche Zielgruppen und welche Zwecke sinnvoll sind.

Die Präsenz in den Sozialen Medien ist für viele Unternehmen ein Muss. Einfach nur Katzenbilder zu posten bringt vielleicht Aufmerksamkeit, aber noch lange keinen Erfolg im Sinne ihrer Marketingziele. Deshalb ist die Basis für ein erfolgreiches Community Management eine solides strategisches Konzept mit klaren Zielen. Nur wer die Ziele kennt, kann den Erfolg messen.

Wir können Community-Management

Als Social Media Agentur übernehmen unsere Social-Media-Manager die komplette Betreuung Ihrer Social-Media-Kanäle. Von der laufenden Themenplanung und dem Fortführen des Redaktionsplans über das Erstellen von Posts, das Beantworten von Anfragen und Kommentaren bis hin zum Monitoring, zur Analyse und zum Performance Management. Mit monatlichen Reportings informieren wir sie über die Entwicklungen und Aktivitäten auf ihren Kanälen.

Bevor wir das Community Management übernehmen, vereinbaren wir mit ihnen die Service- und Reaktionszeiten. Wir definieren Spielregeln, erarbeiten Social Media Guidelines und Netiquette – alles wichtige und notwendige Grundlagen für ihre Social-Media-Aktivitäten. Social-Media-Kommunikation ist ein schnelllebiges Geschäft, das schnelle Reaktionszeiten erfordert. Deshalb müssen wir täglich zeitnah reagieren und wissen, in welchem Rahmen wir uns bewegen dürfen. Das erfordert klare Regeln und braucht Vertrauen in die betreuende Social Media Agentur.

Sobald wir nicht nur ein soziales Netzwerk, sondern mehrere Kanäle betreuen, haben wir gute Erfahrung mit professionellen Tools wie Falcon oder Scompler gemacht. Je nach Kundenwunsch, leisten wir das Community Management auf unterschiedlichen Plattformen.

Promotion des Social-Media-Contents

Da immer mehr Inhalte auf den Social-Media-Plattformen veröffentlicht werden, wird es zunehmend schwieriger mit ihren Inhalten in den Feeds der User sichtbar zu werden. Die großen Plattformen sind zunehmend bestrebt, ihre eigenen Erlösmodelle – die Werbeanzeigen – stärker zu focieren. In der Praxis bedeutet dies: Um weiterhin sichtbar für ihre Follower, Community und Zielgruppen zu werden und zu bleiben, müssen sie ihren Content auf den Plattformen mit Media-Budget vermarkten. Egal, ob Sie die Facebook-Fanbase, die Twitter-Follower oder die Interaktion Ihrer Kanäle erhöhen wollen: Sie benötigen ein Ad-Budget, um Sichtbarkeit zu gewährleisten und die Performance zu steigern.

Wir übernehmen für Sie alles rund um Vermarktung und Paid Content

Unsere Social-Media- und Performance-Spezialisten schalten für Sie Anzeigen – sogenannte Ads – auf ihren Social-Media-Kanälen. Wir analysieren für Sie die relevanten Keywords und Zielgruppen und schlagen Ihnen passende Ad-Formate vor und überwachen und justieren die Anzeigen-Performance.
Alles immer in Abstimmung mit weiteren ihren Marketing-Maßnahmen und -Zielen.

Wir betreuen ihr eigenes Social-Media-Team

Sie brauchen eigentlich keine externe Social Media Agentur und möchten ihre Social-Media-Präsenzen lieber intern betreuen? Aber Ihren Mitarbeitern fehlt das Fachwissen? Wir bieten Ihnen den nötigen Support und beraten Ihr Social-Media-Team. Laufend halten wir ihr Team über die Weiterentwicklungen von Facebook & Co. auf dem Laufenden. In einem wöchentlichen Jour fixe besprechen wir zum Beispiel die Performance einzelner Beiträge und helfen bei der Erfolgskontrolle und der Interpretation der Analysen. Dazu liefern wir Ideen für Kampagnen, Themen und Beiträge.

SOCIAL MEDIA – KAMPAGNEN

Leistungen Social-Media-Kampagnen

  • Konzeption von Social-Media-Kampagnen
  • Operative Umsetzung ihrer Kampagne
  • Promotion der Kampagnen
  • Kampagnen-Performance-Management

Konzeption, Umsetzung und Performance Management von Social-Media-Kampagnen – darin haben wir jahrelange Erfahrung.

Unsere Social-Media-Strategen arbeiten die Konzeption für effektive Social-Media-Kampagnen aus und unsere ausgebildeten Social-Media-Manager übernehmen die Umsetzung der Kampagne.
Von der Themenplanung über das Erstellen von Posts, das Beantworten von Anfragen und Kommentaren bis hin zu Monitoring, Analyse und Kampagnen-Performance Management.

Damit ihre Kampagne ein Erfolg wird, kümmern wir uns das die Promotion ihrer Kampagne. Wir analysieren für Sie die relevanten Keywords und Zielgruppen und schlagen Ihnen passende Anzeigeninhalte und Ad-Formate vor. Ihre laufenden Kampagnen überwachen und justieren wir für eine optimierte Anzeigen-Performance.